Teslimat Bilgileri

Puro Dolabı — güvenli ödeme, hızlı gönderim ve şeffaf teslimat süreci.

Teslimat Süreci

www.purodolabi.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ödeme işleminin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerekli güvenlik ve işlem kontrolleri uygulanabilir.

Gerekli görülen durumlarda Puro Dolabı yetkilileri, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğrulanması amacıyla sizinle iletişime geçebilir.

Bu kontroller, ödeme güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi amacıyla gerçekleştirilebilir.

Önemli: Siparişler, alışveriş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kargo firması, teslimat sırasında ilgili mevzuat ve kendi teslim prosedürleri kapsamında kimlik veya teslimat doğrulaması yapabilir.

Teslim Süreleri

Ürün stokta ise

15:00'e kadar verilen ve ödeme onayı tamamlanan siparişler, çalışma günlerinde aynı gün kargoya teslim edilir.
Ürünün farklı bir depoda bulunması durumunda, gönderim genellikle ertesi iş günü gerçekleştirilir.

Ürün stokta değilse

İnternet sitemizde yer alan ancak geçici olarak stokta bulunmayan ürünlerle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tedarik edilebilen ürünlerin büyük çoğunluğu ortalama 5 iş günü içerisinde hazırlanarak gönderime uygun hale getirilir.

Yurt dışından temin edilmesi gereken ürünlerde tedarik süresi ortalama 10 güne kadar uzayabilir.
Üretici veya tedarikçi kaynaklı gecikmelerde, tüketiciye bildirilen teslimat süresi ve yürürlükteki yasal sınırlar esas alınır.
Gecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ve ithal ürünlerde iade koşulları, ilgili tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Bilgilendirme: Siparişe özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürün teslimatı için mevzuatta öngörülen azami süre 30 gündür.

Teslimat Şekilleri

Siparişler, ödeme işlemi sırasında seçilen teslimat yöntemine göre hazırlanır.
Teslimat yöntemleri arasında, sipariş ekranında sunulması halinde mağazadan veya ofisten teslim alma seçeneği bulunabilir.
Kargo ile teslimat taleplerinde ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese gönderilir.
Standart kargo teslimatları Türkiye içi adresler için gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışı gönderimler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Bilgilendirmesi

Siparişinize ilişkin teslimat yöntemi, gönderim süreci ve varsa teslimat masrafları, sipariş onayından önce ödeme ekranında görüntülenir.

Teslimat sürecinde adres ve iletişim bilgilerinizin doğru olması önemlidir.

Eksik veya hatalı teslimat bilgileri gönderimin gecikmesine neden olabilir.

Hatırlatma: Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi ve telefon numaranızı kontrol etmenizi öneririz.

İşleyiş ve Kontroller

Puro Dolabı internet sitesinden verilen siparişler, sistem üzerinden düzenli olarak kontrol edilmektedir.

15:00'e kadar verilen, ödeme onayı tamamlanan ve stokta bulunan ürünlere ait siparişler, çalışma günlerinde aynı gün kargo firmasına teslim edilir.

15:00'ten sonra oluşturulan siparişlerin hazırlık ve gönderim işlemleri genellikle takip eden iş gününde gerçekleştirilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya tedarik kaynaklı durumlarda gönderim süresinde değişiklikler olabilir.

Teslimat sırasında kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanması halinde gerekli takip ve destek süreçleri yürütülür.

Önemli: Kargo firmasına teslim edilmiş olması, satıcının mevzuattan doğan teslim yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Kargo Takibi

Siparişinizin hazırlık, kargoya teslim ve gönderim durumunu üyelik hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş geçmişinize ulaşmak ve kargo bilgilerinizi görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.

Kargo Takip Ekranı

Bağlantı çalışmazsa, aşağıdaki adresi tarayıcınıza kopyalayabilirsiniz:

https://www.purodolabi.com/Hesabim.aspx#/Siparislerim